ご入居時：各事業者毎に定められた連絡先にご連絡頂き利用開始の手続きをしてください。
※ガスの開栓にはご入居者様の立会いが必要です。入居前にガス会社に連絡の上、立会日時を確認してください。
※事業者によっては、ガス契約時に保証金を預ける場合がございますので、ご確認ください。
ご退去時：各事業者毎に定められた連絡先にご連絡頂きご利用停止のお手続きをお願いいたします。

電気がつかない場合、ブレーカーが落ちた場合、以下の項目をご確認ください。
（1） アンペアブレーカーが落ちた場合：部屋全体の電力使用量が契約容量をオーバーしています。
使用している電化製品のスイッチをオフにしてからブレーカーを『切』、スイッチを『入』にしてください。
（2）漏電ブレーカーが落ちた場合：回路が漏電しています。落ちる前に使用した電気器具をコンセントより外してください。
（3）安全ブレーカーが落ちた場合：ブレーカーの落ちた回路（部屋）の電気の使いすぎが原因です。電化製品のスイッチをお切りください。

ガスコンロが作動しない場合：元栓の開閉状況を確認してください。
ガスメーターがロックされた場合の対処方法は、ガスメーターの機種によって操作方法が異なります。各事業者のホームページや取り扱い説明書をご覧ください。正常に復帰しない場合や、不明な点がある場合は事業者へご連絡ください。

建物周辺での工事の影響や設備点検等のために計画的に停電・断水することがあります。
計画的に停電・断水する場合、事前に案内文、掲示板にて通知しますので、ご確認ください。

全ての水栓より水が出ない場合は、パイプスペース内の水栓元栓の状況をご確認ください。
洗面所やキッチンの水栓など一部の水栓で水が出ない場合は、各部の止水栓をご確認ください。

トラップがきちんと閉まっているかご確認ください。ご契約開始日から入居までの期間が長い、お部屋を長期不在にされていたなど、しばらく使用していない排水口の場合、封水が切れている可能性があります。充分に換気をし、水を流して様子を見てください。
※封水とは、配水管トラップ内にある、悪臭を防ぐための空気遮断用の溜め水の事です。

取扱い説明書をご確認のうえ、以下の項目を確認してください。
・コンセントが差し込まれているか、室内機の電源が入っているかどうか確認をしてください。
・室外機の吸込み口がふさがれていないか、フィルターが汚れていないか確認をしてください。
・運転条件設定（温度・風量・風向等）をご確認ください。
・設定温度と室内温度に一定の差がない場合、エアコンが作動しないことがあります。
・特に冬場は霜取り運転を行うために作動まで時間がかかることがあります。

長期間、清掃をしないで使用をし続けると臭いの発生や機能低下の原因になります。取扱説明書をご確認のうえ定期的な清掃をお願いいたします。

エアコンを使用していない時に、ドレンホースに入ったゴミのつまりが主な原因です。水漏れ発生の際には当社までご連絡ください。

インターネットの不具合については、まずはご契約の通信業者にご連絡をお願いいたします。ご契約の通信業者はご契約時の書類または建物の掲示板をご覧ください。ご不明な場合は弊社または緊急連絡先にお問い合わせください。

インターネットの回線工事内容をご確認の上、当社までご相談ください。引き込み方法によっては建物へのビス止めなどがあり、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

扉がきちんと閉まらない、オートロックが作動しないなどの不具合がございましたら、お手数ですが、当社までご連絡ください。

営業時間内に当社にご来社いただき、鍵の貸出しをしております。当社までご連絡ください。
ご来社ができない、当社営業時間外などの場合は、入居者様ご自身で鍵の業者を手配してください。北幹警備保障の鍵解除対応（有料）または、火災保険ご加入の場合、現場急行サービスが付帯している場合もございますので、併せてご検討ください。
鍵を紛失し、退去時までに見つからなかった場合は、退去時にシリンダー交換費用が発生いたします。鍵紛失等の過失はご入居者様の負担となる旨、あらかじめご了承ください。

共同住宅では上下左右に他の入居者様が居住しています。床を歩く音やドアの開閉音など、ある程度の生活音については避けられませんのでご理解ください。また、夜間の騒音はトラブルの原因になりますので、十分にご注意ください。

ゴミ出しは、分別、指定曜日など、物件ごとのルールを必ず守ってください。詳しくは、入居時にお渡ししたファイルやお住まいの自治体ホームページなどをご覧ください。

ゴミ置き場、共用部などに粗大ゴミを放置しないでください。
粗大ゴミの処分は多くの自治体で申込制となっておりますので、各位自治体の指定方法をご確認ください。

［札幌市］https://www.city.sapporo.jp/seiso/gomi/index.html
［石狩市］https://www.city.ishikari.hokkaido.jp/life/1/20/
［江別市］https://www.city.ebetsu.hokkaido.jp/site/gomi/2009.html

廊下、玄関ホールは共用部分です。共用部は緊急時の避難経路になるため私物の放置はご遠慮ください。

駐輪場のご利用には、駐輪シールの発行が必要となりますので、必ず貼付をお願いいたします。ご利用の際は、当社までご連絡をお願いいたします。
シールがない自転車については放置自転車とみなし、告知後に一定の期間を置き、撤去を行う場合がございますので、ご注意ください。
自転車が不要になりましたら放置せず、お客様で処分をお願いいたします。

宅配業者以外の宅配ボックスのご利用はご遠慮ください。
お荷物を長時間放置されると他の入居者様がご利用できなくなりますので、到着後は、速やかに取り出してください。
宅配ボックスの解除番号が分からない際は、まずは宅配業者にご確認をお願いいたします。

共用灯が切れた場合は、当社にて確認いたしますので、お手数ですが、お住いの物件・切れている箇所（○○号室の前、エントランスの上など）をご連絡ください。

無断駐車などの不法行為に対しては、車種、色、ナンバーを控えて、管轄の交番へご連絡をお願いいたします。当社にてレッカー移動などの対応はできかねますのでご了承ください。

一時的な場合でも、アパート敷地余地部分や他のご入居者様がご契約している駐車区画への駐車は禁止です。近隣のパーキングなどの使用をご案内ください。

退去のご連絡は解約される１ヵ月前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。（問い合わせフォームなどからのご連絡は受付られません）ご契約内容により一部異なる場合もございますので、必ず賃貸借契約書をご確認ください。
個人契約の場合はご契約者様から、法人契約の場合は法人様からご連絡をお願いいたします。また、一度申請された解約日の延長はいたしかねますのでご注意ください。

退去立会終了後、原状回復の内容及び費用についてご承諾をいただき、賃貸借契約に基づいて精算をいたします。解約時点でのお預かり金とご請求をもとに、余剰金がある場合は「ご返金」、不足金がある場合は「ご請求」となります。
ご精算時期につきましては、ご承諾後、1ヵ月半から2ヵ月程度のお時間をいただいております。

入居から一定期間が経過していない場合や物件により、違約金がかかる場合があります。ご契約内容により異なりますので、ご確認をお願いいたします。

当社でご加入の火災保険は、退去と同時に解約となります。入居者様ご自身で解約手続きを行ってください。解約希望の連絡がない場合、継続扱いとなります。保険会社まで必ずご連絡をお願いいたします。

家賃などのご契約については、賃貸借契約書をご確認ください。その他ご不明点については、当社までご連絡ください。

車庫証明取得による保管場所使用承諾証明書の記入に関しましては必ず「保管場所使用承諾証明書」をご用意ください。
車庫証明が必要な場合にはお電話にて当社へご連絡をお願いいたします。
証明書の発行には手数料として3,300円（税込）が必要となります。発行は、直接のご来社、または郵送でも受付をしておりますが、郵送の場合はご入金後の発送となりますので、ご希望の場合は日数に余裕をもってご連絡ください。

名義変更、同居人の増員、姓名、勤務先、連絡先（電話番号）の変更がある場合には、ご連絡をお願いいたします。また、緊急連絡先、連帯保証人の変更の際も同様です。
名義変更には、入居時同様の審査が必要となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ペットの飼育が許可されている物件の入居者様でこれから新しくペットを飼う際は、所定の書類へのご記入、またペット礼金や家賃の金額が変更になる場合がございます。必ずご連絡をお願いいたします。
飼育条件は物件により異なります。飼育ご希望のペットがお住いの物件で飼育可能かどうかについても事前にご確認をお願いいたします。
ペット飼育可の物件以外では、一時的な預かりも含めて、ペットの飼育を禁止しております。